Smulkaus verslo mažmenininkui – nėra lengva “mėtyti” pinigus, kad išspręsti su vagystėmis susijusias problemas ir naudoti įvairiausias naujas technologijas, kurias gali sau leisti didieji mažmenininkai. Nesvarbu, ar tai kameros, durų skeneriai, arba veido atpažinimui skirta programinė įranga, kartais jų kaina tiesiog nesutelpa į Jūsų smulkaus verslo apsaugai skirtą biudžetą.

Tačiau atsižvelgus į faktus, jog vagystės mažmenininkams per metus kainuoja daugiau nei 13 milijardų dolerių, svarbu identifikuoti šį dalyką, kaip problemą ir ieškoti jos sprendimo būdų.

Taigi, ką smulkaus verslo savininkas turi padaryti norėdamas užtikrinti apsaugą savo parduotuvėje? Šiame straipsnyje apžvelgsime pigius, bet patikimus ir ypatingų technologijų nereikalaujančius būdus, kuriuos iš karto galėsite pradėti įgyvendinti:

1. Palaikykite savo parduotuvėje tvarką ir organizuokite produktų išdėstymą

Prekių išdėstymas parduotuvėje turėtų būti toks, jog būtų lengva iškart pastebėti, jog kažkas dingo.Tuščia vieta lentynoje turėtų tuoj pat signalizuoti, kad kažkas ne taip.

Tačiau, jeigu Jūsų parduotuvė yra netvarkinga, neorganizuota, arba per ją sunku naviguoti – bus sunku pastebėti prekės trūkumą prieš tai, kai jau bus per vėlu.

Saugumo ekspertas „Crime Doctor” įkūrėjas, Chris McGoey, rekomenduoja: ” Jūs turėtumėte norėti laikyti savo prekes “sujungtas”, kas reiškia pritraukti produktus vieną šalią kito – prie lentynos krašto, taip sukuriant produktų sieną. Jeigu, kas nors paims kokią prekę, bus nesunku tai iškart pastebėti.”

2. Nustatykite bendrus vagysčių būdus ir savybes

Vagišiai dažniausiai dirba poromis arba didesnėmis grupėmis, taigi gali būti, kad vienas iš vagių atkreips pardavėjos dėmesį, kol kiti vogs. Dažniausias vagysčių parduotuvėse metodas yra užslėptos prekės. Čia yra bendras sąrašas vietų, kuriose daiktai gali būti lengvai paslėpiami:

• Drabužiuose
• Rankinukuose
• Vežimėliuose
• Skėčiuose
• Nupirktoje atributikoje

Kartais gali pasitaikyti ir desperatiško tipo vagišių, kurie greitai griebia elementą ir pasileidžia bėgti, bet yra ir kitų, kurie perklijuoja kainų etiketes bei grąžina apgaulingas prekes.

Jūs taip pat turėtumėte būti įtarūs ir itin atsargūs bei pastebėti šiuos bendrus plėšikų bruožus, kai:

• Parduotuvės lankytojai praleidžia daugiau laiko stebėdami kasininkę ar konsultantę, nei iš tikrųjų apsipirkinėdami
• Potencialūs pirkėjai pasiėmę kelis rūbus į persirenginėjimo kabiną iš jos grįžt tik su vienu
• Lankytojai atrodo įsitempę ir ima po ranka pakliūvančius daiktus be susidomėjimo.

Priklausomai nuo tuo, kaip ilgai dirbate mažmeninės prekyboje, greitai pradėsite perprasti – kada pasikliaunant šeštoju instinktu kviesti apsaugą arba tiesiog išlikti ramiems.

3. Veiksmingas parduotuvės personalo valdymas ir koordinuotas klientų aptarnavimas – Jūsų verslo pranašumas

Svarbu imtis veiksmingos parduotuvių ir personalo valdymo taktikos ir naudoti ją, kaip priemonę prieš vagystes iš parduotuvių. Štai keletas klientų aptarnavimo būdų, kaip sumažinti vagysčių galimybes:

• Pasitikite kiekvieną klientą, kuris įeina pro duris, tai leidžia jiems suprasti, kad Jūs žinote apie jų buvimą parduotuvėje
• Priklausomai nuo Jūsų parduotuvės dydžio, turėtumėte įsitikinti, kad turite pakankamai darbuotojų bet kuriame aukšte ir bet kuriuo metu
• Sukurkite ir įgyvendinkite politiką, susijusią su maišeliais, kuriuos atsineša klientai.
• Apmokykite kasininkus, kad atidžiai žiūrėtų kainų etiketes siekiant išvengti prekių etikečių perklijavimo
• Turėkite specialų kodą, kuris leistų darbuotojams skubiai pranešti apie įtartiną nusikalstamą veiklą

Kurkite politiką ir apmokykite personalą anksčiau laiko dėl galimų vagysčių scenarijų. Taip turėsite mažiau galvos skausmo ir žinosite, kad esate pasiruošę netikėtoms situacijoms.

4. Optimizuokite savo parduotuvės dizainą ir išdėstymą – siekiant išvengti vagysčių

Apžvelgėme mažmeninės prekybos interjero dizainą, prekybos dizainą ir signalizaciją jau anksčiau, bet čia noriu atkreipti Jūsų dėmesį į tai, kaip Jūsų parduotuvės dizainas gali sumažinti galimybes vagišiams Jus apvogti. Štai į ką reikėtų atkreipti dėmesį:

• Parduotuvės kasas išdėstykite taip, kad klientai išeidami iš parduotuvės pro jas praeitų. Atsižvelgiant į tai, kad daugumą vartotojų pasuka į dešinę, t.y. užėjus į parduotuvę, idealu, kad kasos būtų kairėje matomoje pusėje. Taip pat įsitikinkite, kad niekada nepaliekate kasos atrakintos arba neprižiūrimos.
• Norėdami pašalinti akluosius kampų taškus, kuriuos vagišiai gali panaudoti, kaip slėptuvę, pasikabinkite apsaugos veidrodžius, kurie ne tiks praplės Jūsų parduotuvės matomumą lauką, bet ir padės laiku pastebėti nepageidaujamus lankytojus.
• Įsitikinkite, kad parduotuvėje yra tinkamas apšvietimas visose srityse.
• Laikykite įrenginius ir displėjus žemiau, dėl didesnio matomumo
• Laikykite mažus bei brangius daiktus už vitrinos
• Laikykite persirengimo kambarius užrakintus ir sekite arba apribokite daiktų, kuriuos nešama matuotis skaičių.

Taip pat, galite surinkti ir palyginti užrašus, ką Jūsų kaimynystėje esantys mažmenininkai naudoja, remiantis savo patirtimi.     

5. Ženklai, ženklai, ženklai

Vizualieji ženklai, gali būti neįtikėtinai veiksmingas ir ekonomiškas būdas apsisaugoti nuo galimų vagišių. Jie ne tik išlieka “budrūs” 24/7, kai pirkėjai ir darbuotojai įeina ir išeina iš Jūsų matomumo zonos, prevenciniai vagysčių ženklai atbaidys vagišius panašiai, kaip apsaugos sistemos ženklas namuose sumažina tikimybę būti apiplėštiems.

SmartSign įkūrėjas ir generalinis direktorius Blairas Brewster siūlo šiuos patogius patarimus: „Mažmeninės prekybos vagysčių prevencijos ženklų tikslas išgąsdinti vagis, o ne sąžiningus pirkėjus. Ženklas turi būti Jūsų identiteto ir siūlomų paslaugų atspindys.”

Štai keletas patarimų, kaip maksimaliai padidinti nuostolių prevencijos ženklų poveikį Jūsų parduotuvėje:

• Pakabinkite ženklą ant arba šalia pagrindinių durų, kadangi tai pirmoji sritis į kurią pirkėjai žiūri.
• Užuot eikvojus brangų lentynų arba grindų plotą su savo ženklais, pakabinkite juos aukštai, kur vagišiai greičiausiai patikrins, ar juos stebi kameros.
• Kalba ženkluose turėtų atspindėti Jūsų įmonės prekės ženklą ir tikslinį klientą.
• Taip pat apsvarstykite ženklus imituojančius stebinčias akis, mokslininkai yra įrodę, kad tai padvigubina pastebėjimo tikimybę.

Su šiais 5 patarimais galvoje nesėdėkite ir negalvokite, kaip jie galėtų veikti Jūsų versle, pritaikykite juos praktiškai ir pasirinkite labiausiai patikimus. Nuostolių prevencija yra pagrindinis sėkmingos mažmeninės prekybos rodiklis ir tikimės, kad šis straipsnis padės apsisaugoti nuo vagišių, išsaugant rankas ir kojas.