Sužinok kaip sėkmingai išdėstyti savo prekes parduotuvėje!

 

Jūsų parduotuvės išdShoes and bags in storeėstymas turi didelę reikšmę tolimesnei komercijos sėkmei. Kuo daugiau produktų ir paslaugų pirkėjams yra parodoma, tuo daugiau jie perka. Turite parduotuvę, kurioje žmonės gali tiesiog tiesiai pereiti nuo durų iki kito kampo – reiškia tikrai neišnaudojate visų galimybių. Lygiai taip pat, žmones labiau veikia emocijos nei priežastys, dėl to trukdydami jų naršymą ir apsunkindami prekių paiešką Jūs pasieksite tą patį rezultatą – klientai paliks Jūsų pardutouvę nieko neįsigiję. Ko Jums reikia, tai kažko per vidurį. Ko nors tokio, kas lengva skubantiems ir įtraukiančio, kurie neskuba. Jums reikia parduotuvės, kuri veikia.

1. Išnaudokite kuo daugiau parduotuvės erdvės įėjimui

Įėjimas į Jūsų parduotuvę turi būti kritinis: tai puiki vieta pademonstruoti produktus. Ir koks geresnis būdas įtraukti ir paskatinti kliento sprendimą apsilankyti, nei pateikti jiems pasiūlymą, kurio būtu sunku atsisakyti? Tai vieta tam padaryti. Aš nesiūlau užgriozdinti praėjimą, tiesiog pateikite pasiūlymą, kaip svarbiausią akcentą, kurį privalo pamatyti pirkėjas, kai užeina į parduotuvę. Užeikite į bet kurią kitą parduotuvę, kad pamatytumėte šį procesą praktikoje.

2. Pagelbėkite klientams prisitaikytiSales

Jūs užeinate kažkur kur dar niekada nebuvote ankščiau. Kaip jaučiatės? Ką darote? Daugumai žmonių reikia šiek tiek laiko, susiorientuoti ir apsiprasti naujoje aplinkoje. Jie turi pajusti, kad iš tikrųjų užėjo į Jūsų parduotuvę – ir tai yra ne tas pats, kaip tiesiog užeiti pro duris. Atsisėskite savo parduotuvėje ir stebėkite, kaip žmonės elgiasi. Mano asmeninė patirtis, kaip parduotuvės savininko byloja, kad žmonės paprastai įeidami į parduotuvę pasiima pirmą dalyką, kurį pamato. Tai padeda jiems pasijusti jaukiai. Gal tai trunka tik keletą sekundžių, bet tai yra kritinis laikas. Pirmi įspūdžiai turi reikšmės. Taigi padėkite savo klientams, nenubaidykite jų. Neapkraukite savo įėjimo.

3. Prisiminkite nekintamą dešinę

Paco Underhill, vartotojų tyrimų bendrovės Envirosell įkūrėjas, pastebėjo, kad klientai, atvykstantys į parduotuvę yra linkę pasukti į dešinę pusę. Taigi, jis sugalvojo terminą “nekintama dešinė”. Tai reiškia, kad dešinė parduotuvės pusė pirmiausia gauna daugiausiai dėmesio. Iš tiesų, tyrimai taip pat rodo, kad prekybos centrai, kuriuose praėjimai yra dešinėje pusėje turi didesnius srautus. Vadinasi, Jūs turite atkreipti dėmesį į tai, ką darote su savo parduotuvės dešiniąja puse, koks prekių asortimentas ten išdėstytas ir pan.

4. Turėkite „Saldžiąją vietą“

Derinkite nekintamą dešinę su kitu vartotojų elgsenos aspektu ir gausite kitą įžvalgą. Trečdalis priekinės parduotuvės dalies sulaukia didžiausio klientų dėmesio (jei parduotuvė maža, tai nebus taikoma, bet nekintamoji dešinė vis dar galioja). Sudėjus šį ir nekintamą dešinę kartu, reiškia priekinė dešinė pusė parduotuvėje yra vieta, kuriai turi būti skiriamas ypatingas dėmėsis. Tai vieta, kur galite išdėstyti puikius/geriausius pasiūlymus ir paskatinti pardavimus.

5. Padidinkite klientų srautą savo parduotuvėje

Net jei Jūsų erdvė aplink parduotuvę yra labai ribota, išbandykite ir sukurkite aplink parduotuvę srautą. Yra trys būdai tai padaryti:

1. Pirma, atremkite duris į priešingą pusę. Paskatinkite žmones bent kažkuo susidomėti. Tokiu būdu ne tik atkreipsite jų dėmesį, bet ir priversite pažvelgti kad ir kas ten bebūtų.
2. Antra, jei galite, sukurkite kuo daugiau praėjimų, nepaisant to, kad tai daro jūsų parduotuvę panašią į „lenktynių trasą“. Praėjimai skatina judėjimą ir naršymą.
3. Trečia, jūsų parduotuvėje neturi būti jokių aklaviečių. Žmonės pamatys “spąstus” ir jų vengs.

6. ValdClearanceykite klientų judėjimą ženklais

Klientas užeina pro duris mąstydamas: „Kur yra kabeliai?“ Jūsų parduotuvė turėtų suteikti jiems galimybę greitai ir lengvai juos rasti, neprašant Jūsų pagalbos. Taigi naudokite aiškius ženklus pažymėdami produktų kategorijas, t.y. : “Rašalas, Žiniasklaida ir Popierius”, “Tinklai”, “Audio Vizualinės priemonės” ir pan. Taip pat naudokite savo parduotuvėje ženklus nurodydami klientams, kur galima rasti išparduodamas prekes ar specialius mėnesio pasiūlymus.

7. Svarbiausia patogumas

Svarstydami kaip tinkamai išdėstyti savo prekes parduotuvėje mąstykite iš kliento perspektyvos, o ne kategorijos perspektyvos. Pavyzdžiui, kur norėtumėte padėti tuščius CD ir DVD? Su kitais saugojimo įrenginiais kaip diskai? Ne. Jie turėtų būti kartu su tuo, kaip jie naudojami, todėl su dėklais, kokybės dokumentais ir galbūt rašalu. Nes tai yra, kaip šios prekės naudojamos. Pateikite prekes taip, kad klientams būtų paprasta ir lengva jų ieškoti bei atsižvelkit į tai, kaip šios prekės yra vartojamos iš kliento perspektyvos.

8. Padovanokite produktams erdvę, kurios jie vertipinch5

Jei turite didelės paklausos prekių, nesugrūskite jų kartu su kitomis prekėmis. Taip ne tik jas užstosite, bet klientai sunkiau jas ras bei bus priversti prašyti pagalbos jų ieškant. Perkrautos vitrinos tikrai nėra geriausias būdas parduoti jūsų prekes. Jos taip pat atgraso klientus, nes jie negali lengvai pasiekti norimų prekių. Nustokite galvoti  “Aš turiu šiek tiek erdvės, kaip galiu ją užpildyti?”, vietoj to mąstykite: – “Aš turiu puikius produktus, kaip galėčiau išnaudoti savo parduotuvės erdvę, kad juos išskirčiau?”

9. Dwsj_zara_merchandisinguokite žmonėms erdvės, kurios jiems reikia

Kiekvienas žmogus turi asmeninės erdvės pojūtį. Taigi, jei jūsų parduotuvės praėjimai yra per siauri, Jūsų klientai kliūdys vienas kitą ir pažeidinės vienas kito asmeninę erdvę. Tai gali skambėti kvailai ir nuolatiniams klientams neturėti didelės reikšmės, tačiau naujiems klientams ir lankytojams jūsų ankšta erdvė gali tapti priežastimi, kodėl jie palieka parduotuvę nepratarę nei žodžio.

10. Naudokite profesionaliuosius ekranus dėl papildomų funkcijų

Naudokite profesionaliuosius ekranus/televizorius kaip priemonę atkreipti žmonių dėmesį  prieš įeinant į parduotuvę ar jau žvalgantis jos viduje. Gerai apgalvotas ir tinkamas turinys rodomas šiuose ekranuose atkreips klientų dėmesį į save kaip magnetas, jau nekalbant apie padidėjusius pardavimus. Profesionalieji ekranai taip pat leis rodyti vaizdo įrašus ar pristatymus susijusius su prekėmis, o judantys daiktai kaip žinia žymiai efektyviau atkreipia dėmesį.

Daugiau apie profesionaliuosius ekranus skaitykite čia.

11. Akių linija yEye levelra pirkimo linija

Žmonės yra linkę žiūrėti į dalykus maždaug akių lygyje – tarp juosmens ir akių lygio. Atsižvelgdami į tai išdėliokite šioje srityje tuos daiktus, kuriuos norite parduoti labiausiai. Dabar galite naudoti šią erdvę įvairiais būdais – reklamuojant greitai arba lėtai judančius produktus – bet svarbu tai, kad tai erdvė, kuri gauna dėmesio. Be to, venkite išdėlioti savo prekes per aukštai: žmonės nelinkę ilgai ieškoti ir tai daro parduotuvę ankštą, su sunkiai pasiekiamomis prekėmis. O tai faktoriai, kurie atbaido klientus.

12. Pasirūpinkite pakankamu prekių likučiu, bet neapsikraukite

Sukurkite erdvų, tvarkingą parduotuvės išdėstymą. Daiktai, kuriu tikrai nereikia atima iš klientų daug laiko ir pastangų. Tai atitraukia, atbaido ir užgesina jų ugnelę pirkti. Padėkite klientams atsipalaiduoti ir mėgautis apsipirkimo patirtimi parodydami jiems tik tai, ką šie turi matyti.

13. Ir vėl patogumas

Jei dėl kažkokios priežasties klientui tektų Jūsų laukti, kad jam padėtumėte rasti tinkamą prekę ar išspręstumėte kilusią problemą, sudarykite visas sąlygas, kad  šis laukimas neprailgtų ir būtų malonus. Paprasčiausias sprendimas – kėdė! Panašiai kaip ekranai yra puiki priemonė nukreipti žmonių dėmesį belaukiant taip kėdė pavargusiam ir ilgai laukusiam klientui gali padėti parduoti.

14. Padėkite pencounterroduktus ant prekystalio

Prekystalis yra puiki klientų susibūrimo vieta, kur eismas yra labai koncentruotas ir kur galite juos pasiekti kol yra aptarnaujami. Nepamirškite išnaudoti šį plotą aplinkui išdėstydami mažos vertės daiktų, tokių kaip baterijos, USB raktus, galbūt leidinius arba saldumynus. Šie daiktai patraukia dėmesį ir verčia žmones galvoti “aš galėčiau nusipirkti vieną iš šitų” ir, svarbiausia, klientui nereikia palikti eilės.

15. Skirtumai tarp lyčių

Vyrai ir moterys turi skirtingus apsipirkinėjimo įpročius: vyrams tai daugiau įsigyti daiktus dėl kurių jie jau apsisprendė anksčiau, o moterims tai daugiau laisvalaikio praleidimo būdas , kai daugiau žiūrinėjama ir perkama iš intuicijos. Vyrai tiesiog “eina ir perka”, tuo tarpu moterys “eina, mąsto, pabando ir tada gal perka”. Ką tai reiškia mažmeninės prekybos vadovams planuojant parduotuvių išdėstymą? Kalbant paprastai parduotuvės išdėstymas turėtų būti paprastas, turėti aiškią navigaciją ir lengvą priėjimą vyrams, o moterims toks, kuris skatintų daugiau vaikščiojimo ir naršymo po prekių skyrius. Tačiau svarbiausia suprasti, kad Jūs negalite sukurti geriausio dizaino abiems lytims. Geriausia, ką galite padaryti, tai planuoti savo parduotuvės išdėstymą pagal klientų daugumą.

16. Nepamirškite savo prekių saugojimo ir administracijos patalpųcluttered-desk

Lengva sutelkti dėmesį tik į tas parduotuvės dalis, kurias klientai mato. Jūsų prekybos plotas yra aiškiai vienas, o gal dar turite ir mažą prekių taisyklą, kuri taip pat yra gerai matoma klientams. Išleidžiate daug laiko ir pastangų, kad prekybos patalpos gerai ir tvarkingai atrodytų, nes norite sukurti tinkamą įspūdį. Tačiau klientai nemato jūsų parduotuvės sandėlio ar administravimo patalpų.  Nemato, bet jie gali pamatyti jų pasekmes. Ankštas arba prastas sandėlio išplanavimas ne tik kliūdys Jums išlaikyti tikslius prekių likučius sandėlyje, bet ir apsunkins klientų aptarnavimą. Ankštas, netvarkingas biuras reikš išmėtytus dokumentus, nebus galimybės staiga rasti reikiamus daiktus ir atsiras klaidų. Jūsų prekių buvimo vietos  yra labai svarbios: kas atsitiks, jei negalėsite rasti kliento užsakymo ar dar blogiau, to, ką klientas paliko? Ar klientas norės pas jus ir vėl sugrįžti? Todėl, įsitikinkite, kad jūsų sandėlys ir administracinės patalpos yra tvarkingos, o prekės ir svarbūs dokumentai lengvai randami.

17. Parduotuvės išdėstymas yra dalis jūsų klientų apsipirkimo patirties

Klientams apsipirkimas yra patirtis. O mažmeninės prekybos įmonių komercinė sėkmė – efektyviai parduoti savo prekes ar paslaugas klientams. Deja, tai kartais gali reikšti, kad sandelis pilnas atsargų  tiesiog tampa kambariu su pilnomis lentynomis daiktų. Ar matote, kur viskas krypsta? Kai pradedate galvoti apie prekių ir baldų išdėstymą savo parduotuvėje  Jūs turite galvoti ir apie tai, kaip norite, kad žmonės jaustųsi vaikščiodami po parduotuvę. Galvokite apie tokį parduotuvės išdėstymą, kuris yra logiškas, nuoseklus, intuityvus ir patogus klientams. Taip pat stenkitės kaip galima labiau nustebinti savo klientus sukurdami „Wow“ efektą savo parduotuvėje. Tai galite padaryti pasitelkę į pagalbą profesionaliuosius ekranus.

Pratimai: Kaip atrodo išdėstymas?

Dabar esate pasirengęs peržiūrėti, kaip Jūsų pačių parduotuvėje yra viskas išdėstyta. Belieka parengti bei atlikti savo mažmeninės prekybos plėtros planą. Griebkite rašiklį , popieriaus lapą ir atlikite šiuos veiksmus:

1. Išeikite į lauką pasivaikščiuokite bent 5 minutėms. Turite tai padaryti tam, kad emociškai ir protiškai atitrūktumėte nuo savo parduotuvės aplinkos ir galėtumėte į ją pažvelgti kliento akimis.
2. Atidarykite durys ir užeikite. Stovėkite ramiai ir užrašykite kelias pastabas – ką Jūs matote ir ką jaučiate – turint omeny, kad tai pirmas įspūdis.
3. Dabar paeikite kiek toliau ir pradėkite naršyti. Vaikščiokite po parduotuvę ir eikite ten,kur Jus labiausiai traukia. Ar parduotuvėje viskas atrodo išdėstyta protingai? Ar daiktai, kurie yra susiję yra išdėstyti kartu / šalia vienas kito? Užsirašinėkite viską, ką matote ir jaučiate vaikščiodami aplink parduotuvę.
4. Po 5-10 minučių eikite link kasos / prekystalio. Ką matote ir kokios emocijos kyla? Konspektuokite.
Eikite atgal link prekinių durų, naudojant lengviausią kelią ten patekti. Ar ką nors pastebėjote, ko nepastebėjote ankščiau? Parašykite ką matote ir kaip tai Jus veikia / ką jaučiate.
5. Atidarykite durys ir išeikite. Jeigu turėtumėte užrašyti žodį, kokią patirtį Jums sukėlė parduotuvė, koks tai būtų žodis?

Peržvelkite savo užrašus ir įvertinkite savo parduotuvę pagal šiuos kriterijus bei pateikite patobulinimus, ką galėtumėte padaryti:

      • Įėjimo aklimatizacija ir saldžioji vieta
      • Bendras eismo srautas
      • Navigacija ir pirkėjo erdvė
      • Produkto pozicionavimas, patogumas, sandėliavimo lygiai ir erdvės
      • Displėjų naudojimas ir akių linija
      • Pirkėjų komfortas
      • Protingas prekystalio naudojimas
      • Bendra patirtis ir emocijų kūrimas

Altum Retail teikia parduotuvių įrengimo ir sistemų diegimo paslaugas. Daugiau sužinoti galite čia.