Lietuvos nacionalinis dailės muziejus įsigijo ALTUMAS sukurtą APEXCOUNT PEOPLE FEEDBACK klientų patirties tyrimo sistemą.

Ši sistema veikia debesijos principu – lankytojų atsakymai iškart pasiekiami telefone ar kompiuteryje, o ataskaitos siunčiamos tiesiai el. paštu. Grįžtamąjį ryšį galima rinkti ir naudojant QR kodą, pateikiamą planšetėse arba plakatuose muziejaus erdvėse. 

Visuose aštuoniuose LNDM padaliniuose įrengtos 8 colių stalinių bei 15.6 colių pastatomų planšečių versijos. Taip pat pritaikytos ir L formos planšetės be stovo, kurios patogiai įsilieja į muziejaus aplinką. 

Šis sprendimas suteikia galimybę:

• greitai identifikuoti, kuriuose padaliniuose lankytojų patirtis aukščiausia,

• analizuoti tendencijas pagal laiką, vietą ar ekspozicijas,

• gauti automatines, vizualiai aiškias ataskaitas, kurios padeda priimti duomenimis grįstus sprendimus.

Klientų patirties tyrimo sistemos dėka muziejus gali nuolat gerinti lankytojų patirtį ir dar labiau pritaikyti paslaugas jų lūkesčiams.

 

Apie klientą Lietuvos nacionalinį dailės muziejų

Lietuvos nacionalinis dailės muziejus – viena svarbiausių Lietuvos kultūros įstaigų, jungianti net aštuonis muziejus Vilniuje, Klaipėdoje ir Palangoje. Muziejus puoselėja dailės paveldą, pristato šiuolaikinį meną, rengia parodas bei edukacinius projektus.